BORRADOR para revisión por el gestor o abogado del titular antes de publicarlo. No es un texto definitivo ni constituye asesoramiento jurídico.

Términos y condiciones de contratación de Bordafy

Última actualización: 24 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Titular: Javier San José López, empresario individual (autónomo).
NIF: 76662712D
Domicilio: Calle Gran Capitán, 36, Aguadulce, Roquetas de Mar (Almería), España.
Email: info@bordafy.com
Web: bordafy.com (en adelante, "Bordafy").

2. Objeto y ámbito

2.1. Estos términos regulan la contratación de los servicios de Bordafy a través de bordafy.com.

2.2. Bordafy elabora archivos digitales a medida a partir de una imagen que sube el cliente. No vende productos físicos ni borda prendas.

Empresas y profesionales (talleres, empresas, clubes, autónomos): quienes contratan para su actividad empresarial o profesional.
Consumidores: personas físicas que contratan con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional.

Cuando una cláusula se aplica solo a uno de los dos grupos, se indica expresamente. Nada de lo previsto en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no pueden excluirse por contrato.

2.4. Al hacer un pedido o contratar una suscripción, el cliente declara ser mayor de 18 años, haber leído estos términos y aceptarlos. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. Bordafy envía una confirmación del contrato por email, con estos términos, en soporte duradero.

2.5. Idiomas del contrato: español y portugués.

3. Servicios

Picaje o digitalización de bordados: archivos de máquina de bordar en formatos como DST, PES, JEF, EXP o VP3, entre otros.
Vectorización: archivos SVG, PDF, EPS o AI.
Quitar fondo: imagen PNG con fondo transparente.
Preparación para DTF/DTG.
Separación de colores para serigrafía.
Preparación para vinilo de corte.

3.2. Cada archivo se elabora según las indicaciones del cliente: medidas, formato, tipo de tela, entretela y máquina, cuando proceda. El cliente es responsable de que esos datos sean correctos y completos.

3.3. Bordafy utiliza herramientas informáticas, incluida inteligencia artificial, para analizar la calidad de la imagen y para generar y revisar los archivos. Más información en la Política de privacidad.

3.4. Si la imagen de origen tiene baja calidad o resolución insuficiente, Bordafy lo advertirá antes del pago. Si el cliente decide continuar, acepta que el resultado puede estar limitado por esa calidad.

3.5. Bordafy puede rechazar un pedido, antes o después del pago, en los casos del apartado 11 o cuando el encargo no sea técnicamente viable. Si ya se hubiera cobrado, devolverá el importe íntegro.

4. Precios e impuestos

4.1. Los precios se muestran en euros en la web en el momento del pedido.

4.2. Empresas y profesionales: los precios se muestran sin IVA. Al importe se le suma el IVA que corresponda, salvo en el caso del apartado 4.4.

4.3. Consumidores: el precio final que se muestra antes del pago incluye el IVA aplicable.

4.4. Empresas de otros Estados de la UE con NIF-IVA intracomunitario válido en VIES en el momento de la compra: la factura se emite sin IVA por aplicación de la regla de inversión del sujeto pasivo. Bordafy comprueba el NIF en VIES. Si el NIF no es válido, se aplica el IVA español.

4.7. Bordafy emite factura de cada cobro y la envía por email o la deja disponible en el área de cliente.

5. Pago

5.1. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe. Bordafy no ve ni guarda los datos completos de la tarjeta.

5.2. Los pedidos sueltos se cobran en el momento de hacerlos. Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada periodo (mensual o anual). Bordafy emite una factura por cada cobro y una factura rectificativa por cada devolución. Se envían por email y están disponibles en la página del pedido y, para quien tiene cuenta, en el área de cliente.

5.3. Si un cobro de suscripción falla, Bordafy puede reintentarlo e informará al cliente. Si el pago no se regulariza, la suscripción puede suspenderse hasta que se pague.

6. Suscripciones

Plan	Precio	Logos al mes	Descuento en pedidos por encima del plan
Básico	29 €/mes	4	10 %
Taller	59 €/mes	10	20 %
Pro	109 €/mes	22	30 %

Precios para empresas sin IVA; para consumidores se aplica el apartado 4.3.

Un trabajo de hasta 20 cm cuenta como 1 logo.
Una espalda (hasta 35 cm) cuenta como 2 logos.
Quitar fondo está incluido y no consume logos.
Vectorización, DTF/DTG, vinilo y serigrafía de hasta 4 tintas cuentan como 1 logo; la serigrafía de más de 4 tintas, como 2.
No se aceptan diseños de más de 35 cm por su lado mayor.

6.3. Logos no usados: pasan solo al mes siguiente. Si tampoco se usan ese mes, se pierden. No se reembolsan.

6.4. Pedidos por encima del plan: se cobran al precio de pedido suelto con el descuento del plan.

6.5. Pago anual: se paga el equivalente a 10 mensualidades por 12 meses (2 meses gratis). Aunque se paga una vez al año, los logos se asignan cada mes, en el mismo día del mes en que empezó la suscripción, con la regla de arrastre del apartado 6.3.

6.6. Renovación: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que el cliente la cancele antes.

6.7. Cancelación: el cliente puede cancelar en cualquier momento desde el portal de cliente, sin penalización y por un procedimiento tan sencillo como el de alta. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado. Hasta entonces se mantiene el acceso. No se reembolsa la parte no consumida del periodo, salvo que la ley disponga otra cosa.

6.8. Cambio de plan: el cliente puede cambiar de plan desde el portal de cliente. El cambio es inmediato y el importe se prorratea por los días que quedan del periodo. Los logos ya gastados en el mes se descuentan del nuevo plan.

6.9. Cambio de precios: Bordafy avisará por email al menos 30 días antes de cualquier subida de precio de una suscripción. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación. El cliente puede cancelar antes sin coste.

7. Plazos y entrega

Estándar: menos de 24 horas.
Urgente: menos de 3 horas, con un suplemento de 12 €.

7.2. El plazo se suspende mientras Bordafy espera información o aclaraciones del cliente.

7.3. Si no se cumple el plazo urgente por causa de Bordafy, se devuelve el suplemento de 12 €. Esto no limita otros derechos del consumidor por incumplimiento.

7.4. Los archivos se entregan por descarga en la web y aviso por email. No se envían soportes físicos.

8. Conservación de archivos

8.1. Pedidos sueltos: los archivos están disponibles para descargar durante 7 días desde la entrega. Bordafy los conserva hasta 30 días desde la entrega solo para poder atender revisiones y reclamaciones. Después se borran. El cliente debe guardar su copia.

Plan	Tiempo de conservación	Espacio máximo
Básico	12 meses	1 GB
Taller	24 meses	5 GB
Pro	Mientras dure el plan	20 GB

8.3. Al cancelar la suscripción, el cliente dispone de 30 días desde el fin del periodo pagado para descargar su biblioteca. Después se borra.

8.4. El almacenamiento es un servicio de comodidad. No sustituye a las copias de seguridad del cliente.

9. Revisiones y reclamaciones técnicas

9.1. Revisión gratuita: cada trabajo incluye una revisión gratuita, que debe solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega. La revisión sirve para ajustar el archivo al encargo original. No incluye cambios de diseño.

9.2. Si el archivo no borda correctamente, el cliente puede reclamar escribiendo a info@bordafy.com o desde el área de cliente. Para poder analizarlo, debe enviar:

foto del bordado;
modelo de máquina;
tipo de tela;
tipo de entretela.

9.3. Empresas y profesionales: Bordafy analiza la reclamación con criterios técnicos objetivos: densidad, compensación, recorrido y adecuación a la tela indicada. Según el resultado, decide a su criterio entre corregir el archivo sin coste o reembolsar el importe de ese trabajo.

usar una máquina, tela o entretela distintas de las indicadas en el pedido;
la baja calidad de la imagen de origen cuando se advirtió antes del pago;
los cambios de diseño solicitados después de la entrega.

9.5. Consumidores: el apartado 9.3 es una vía rápida y voluntaria. No sustituye ni limita la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales prevista en los artículos 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En particular:

Bordafy responde de las faltas de conformidad del archivo en los términos y plazos que fija la ley.
El consumidor puede exigir que el archivo se ponga en conformidad sin coste y, cuando la ley lo prevea, la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.
La información que se pide en el apartado 9.2 es una solicitud de colaboración razonable para identificar el problema. No es un requisito para ejercer los derechos legales ni invierte la carga de la prueba que la ley establece en favor del consumidor.
Los supuestos del apartado 9.4 se aplican a consumidores solo en la medida en que la ley los considere fuera de la falta de conformidad (por ejemplo, porque el consumidor fue informado de forma específica y lo aceptó expresamente antes del pago, o porque el problema se debe a datos incorrectos facilitados por él).
El cliente la presenta desde la página de su pedido (enlace del email de entrega) o escribiendo a info@bordafy.com.
Bordafy confirma la recepción por email y responde en un máximo de 48 horas laborables.
Si se corrige el archivo, la nueva versión se entrega en menos de 24 horas desde la respuesta.
Si se reembolsa, la devolución se hace por el mismo medio de pago y se emite la factura rectificativa. Si el trabajo se pagó con logos de una suscripción, se devuelven los logos.
Pasados 30 días desde la entrega, Bordafy puede pedir al cliente que vuelva a enviar el logo original, porque los archivos del pedido ya se han borrado.

10. Derecho de desistimiento (consumidores)

10.1. Con carácter general, el consumidor tiene 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin dar explicaciones.

10.2. Los archivos de Bordafy son contenido digital elaborado a medida según las especificaciones del cliente y no se suministran en soporte material. Por ello, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica una vez iniciada la ejecución si se cumplen estas condiciones:

el consumidor da su consentimiento previo y expreso para que la ejecución empiece de inmediato, dentro del plazo de desistimiento;
el consumidor reconoce que, con ello, pierde el derecho de desistimiento;
Bordafy le envía confirmación de ese consentimiento y reconocimiento en soporte duradero (email de confirmación).

10.3. Ese consentimiento se recoge mediante una casilla obligatoria, no marcada por defecto, antes del pago, con este texto:

"Solicito que Bordafy empiece a elaborar mi archivo de inmediato y reconozco que, al tratarse de un contenido digital hecho a medida, pierdo mi derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución."

10.4. Si no se marca la casilla, no se puede completar el pedido.

10.6. La cancelación de la suscripción (apartado 6.7) es independiente del derecho de desistimiento.

11. Propiedad intelectual y contenidos

11.1. Garantía del cliente: al subir una imagen, el cliente declara que es titular de los derechos sobre ella o que tiene autorización para usarla y para encargar su transformación. El cliente responde frente a Bordafy y frente a terceros por cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta garantía.

11.2. Diseño original: Bordafy no reclama ningún derecho sobre el diseño original del cliente.

11.3. Archivo generado: Bordafy concede al cliente una licencia no exclusiva, indefinida y mundial para usar, reproducir y modificar el archivo generado, incluso con fines comerciales (por ejemplo, para bordar o estampar prendas para terceros). El cliente no puede revender el archivo como plantilla o producto independiente ni distribuirlo en bancos de diseños.

incluya marcas, logotipos o personajes de terceros sin autorización acreditada;
su contenido sea ilícito, ofensivo, discriminatorio o incite a la violencia;
infrinja derechos de terceros.

En estos casos, si se hubiera cobrado, Bordafy devuelve el importe.

11.5. Bordafy no usará los diseños del cliente para su publicidad ni para su portfolio sin autorización expresa.

11.6. La web, su software, marca y contenidos propios son de Bordafy o de sus licenciantes.

12. Cuenta de cliente

12.1. El cliente debe facilitar datos veraces y mantener la confidencialidad de su contraseña.

12.2. Bordafy puede suspender o cerrar una cuenta en caso de uso fraudulento, impago o incumplimiento grave de estos términos, avisando al cliente cuando sea posible.

13. Responsabilidad

13.1. Bordafy presta el servicio con la diligencia profesional exigible.

13.2. Empresas y profesionales: la responsabilidad total de Bordafy por cada pedido se limita al importe pagado por ese pedido (o, en suscripciones, al importe del mes en que se produjo el hecho). Bordafy no responde del lucro cesante, de las prendas o materiales dañados durante el bordado o estampado, ni de daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.

13.3. Consumidores: la limitación del apartado 13.2 no se aplica en la medida en que contradiga normas imperativas de protección de los consumidores. Lo dispuesto en este apartado no limita los derechos de garantía, de indemnización ni ningún otro derecho que la ley reconozca al consumidor.

13.4. Bordafy no responde de interrupciones de la web por causas ajenas a su control (fuerza mayor, fallos de proveedores de telecomunicaciones o alojamiento), sin perjuicio de los derechos del consumidor.

14. Modificación de estos términos

14.1. Bordafy puede modificar estos términos. Los cambios no afectan a los pedidos ya realizados.

14.2. En las suscripciones, Bordafy avisará por email con al menos 30 días de antelación de los cambios relevantes. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.

15. Atención al cliente y reclamaciones

15.1. Consultas y reclamaciones: info@bordafy.com. Bordafy responderá en el menor tiempo posible y, como máximo, en el plazo legal.

15.2. Resolución alternativa de litigios: Bordafy no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

15.4. La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 tras su supresión por el Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que no se incluye enlace. Los consumidores pueden dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) en litigios transfronterizos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Estos términos se rigen por la ley española.

16.2. Consumidores: la elección de la ley española no priva al consumidor de la protección que le otorguen las normas imperativas del país donde tenga su residencia habitual (art. 6 del Reglamento (CE) 593/2008, "Roma I"). El consumidor puede presentar una demanda en los tribunales de su domicilio o en los del domicilio de Bordafy. Bordafy solo puede demandar al consumidor en los tribunales de su domicilio.

16.3. Empresas y profesionales: las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Almería (España), con renuncia a cualquier otro fuero.

16.4. Si alguna cláusula es declarada nula, el resto de los términos mantiene su validez.